закрыть [x]
Авторизация
РУС
+7 (916) 043-02-21
Стать членом

Серия интервью от Национального Совета Медицинского Туризма

06 мая 2019, 21:40

Елена Пилягина

Интервью с практиком въездного рынка медицинского туризма России.

Генеральный директор Клиника "ЭКО", г. Самара.

 

Евгений Чернышёв: Как было принято решение начать работать с иностранными пациентами?
Елена Пилягина: Последние годы большое количество платных пациентов ушло на программы ЭКО по ОМС. Даже очень обеспеченные люди стали готовы сидеть в очередях, испытывать какие-то неудобства, но сделать ЭКО бесплатно. Количество платных циклов сократилось.

Надо было думать, что предпринять, что бы увеличить объем медицинских услуг. И в это время на сайт клиники пришло письмо от китайцев. Супружеская пара сделала запрос на программу с донорскими яйцеклетками + суррогатная мама.

Это было совсем новым для нас - работа с иностранной супружеской парой, но и очень интересно. И наша команда прекрасно справилась. Эти пациенты по сарафанному радио привели нам других китайцев. Одновременно с этим судьба привела меня на конференцию по медицинскому туризму в Санкт-Петербург. Она была организована Temos international, глава этой организации Клаудия Мика рассказала о сертификации по туристической медицине Temos. На тот момент я вообще ничего не знала об этом сертификате, но в голове постоянно были мысли, как организовать лечение китайцев в нашей клинике.

 

Евгений Чернышёв: Как Вы принимали решение по ценовой политике в отношении иностранных пациентов?
Елена Пилягина: Иностранные пациенты, которые находят нас сами через сайт или иными способами, получают услуги по цене несколько выше, чем цена для россиян. И связано это с необходимостью обслуживания юриста, бухгалтерии по валютным операциям. Для агентств по медицинскому туризму отдельные цены.

 

Евгений Чернышёв: Привлечение иностранных пациентов - это имиджевый ход или экономически обоснованная активность?
Елена Пилягина: Привлечение иностранных пациентов, это способ заработка и в то же время хороший имиджевый ход.

 

Евгений Чернышёв: Из каких стран Вы получаете обращения?
Елена Пилягина: Сейчас мы получаем запросы из США, Сирии, Бангладеш, Китай, Индия, ОАЭ.

 

Евгений Чернышёв: Международная аккредитация: что ожидали от нее и что получили?
Елена Пилягина: Мы ожидали от международной аккредитации Temos повышения качества и безопасности лечения в клинике. И мы это получили. Все процессы в клинике, все, вышли на качественно более высокий уровень. Уверена, сертификация нужна.

 

Евгений Чернышёв: Опишите укрупненно маршрутизацию пациента от первого обращения до постлечебного сопровождения.
Елена Пилягина: Запрос от иностранного пациента поступает в международный отдел. У нас его возглавляет врач акушер гинеколог. Она хорошо ориентируется в лечении бесплодия. Сразу отвечает на запрос, можем мы провести ту или иную процедуру, цены на лечение, порядок оказания услуги. Если переписка продолжается и пациенты начинают готовиться к ЭКО, их переводят на взаимодействие с лечащим врачом. Лечащий врач уже доводит пациентов до непосредственно прилета в Россию. После ЭКО, при наступлении беременности дистанционно сопровождаем беременность на малых сроках.

 

Евгений Чернышёв: Есть ли потребность изучать практику работы с иностранными пациентами зарубежных центров репродуктивной медицины?
Елена Пилягина: Однозначно, мне очень интересен опыт работы с иностранными пациентами моих коллег в других странах. Мы новички и перенять опыт других было бы полезно.

 

Евгений Чернышёв: С какими сложностями Вы столкнулись при старте работы с иностранцами?
Елена Пилягина: С китайцами сложно, они недоверчивы, любят торговаться, требуют к себе повышенного внимания. Трудности организационные бывают из за общения на иностранном языке. Везде надо пациента сопроводить, так как он в чужой стране и тд.

 

Евгений Чернышёв: Как быстро возвращаются вложения, сделанные на развитие медтуризма в клинике?
Елена Пилягина: В медицинском туризме мы совсем недолго, меньше года и , конечно, вложения в это дело еще не оправдались.

 

Евгений Чернышёв: Какой Вы дадите совет тем руководителям частных или государственных специализированных центров (ЭКО, стоматология, пластика), которые еще не приняли решение, двигаться ли в сторону работы с иностранными пациентами?
Елена Пилягина: Всем коллегам советую развивать в своих клиниках направление медицинский туризм. Это очень интересно, это перспективно и самое главное - это выгодно.

Елена, спасибо Вам за интервью! Опыт практиков въездного медтуризма сегодня очень ценен.

 

-----

Национальный Совет Медицинского Туризма, который ранее назывался Российской Ассоциацией Медицинского Туризма, запускает национальный портал медицинского туризма, который призван стать витриной российской медицины за рубежом. 

 

Оплата членства
Сумма членского взноса составляет:
  • 1 год - 30000 руб.
Оплата членства
Сумма членского взноса составляет:
  • Тариф "Медицинский центр" - 110000 руб. за 1 год.
«Физическое лицо»
регистрация на мероприятие

* - поля обязательные для заполнения.

*
* *
* *

Заполняя настоящую Анкету, даю согласие на обработку моих персональных данных, а также согласие на получение информационных уведомлений о предстоящих мероприятиях по электронной почте, по телефону и в виде почтовых отправлений.

«Организация»
регистрация на мероприятие

* - поля обязательные для заполнения.

*
* *
* *
* *
*

Заполняя настоящую Анкету, даю согласие на обработку моих персональных данных, а также согласие на получение информационных уведомлений о предстоящих мероприятиях по электронной почте, по телефону и в виде почтовых отправлений.

Регистрация спикера

* - поля обязательные для заполнения.

*
* *
* *
*

Заполняя настоящую Анкету, даю согласие на обработку моих персональных данных, а также согласие на получение информационных уведомлений о предстоящих мероприятиях по электронной почте, по телефону и в виде почтовых отправлений.

Оплата членства
Сумма членского взноса составляет:
  • Тариф "Партнёр" - 80000 руб. за 1 год.
Хочу лечиться в России

*

*

* - поля обязательные для заполнения.

Отправить ссылку другу!
*

В формате: mail@yandex.ru

* - поля обязательные для заполнения.

Перезвоните мне!
*

В формате: 89261234567

* - поля обязательные для заполнения.

Авторизация

Если забыли свой пароль - просто оставьте поле Пароль пустым и Вы получите
новый пароль на E-mail, вместе со ссылкой на активацию.




Вступить в ассоциацию
1 Зарегистрироваться в системе как
Клиника Партнёр Врач Пациент Организация мед. туризма